FSC-CCOO Madrid | 21 de diciembre de 2024

Contact Center: la patronal rompe la negociación

    La propuesta definitiva de la patronal es inaceptable para CCOO yaboca al sector a un nuevo escenario a partir del 30 de Marzo.

    22/03/2022.
    Manifestación el pasado viernes, frente a la sede de Bankinter.

    Manifestación el pasado viernes, frente a la sede de Bankinter.

    Con la propuesta que han presentado hoy las empresas en la mesa de negociación del Convenio sectorial, ha quedado de manifiesto que no quieren un acuerdo con CCOO, como se puede apreciar en los bloques centrales:

    Contratación: Siguen apostando por la rotación de las plantillas al negarse a considerarla subrogación como sistema de mantenimiento del empleo. Es decir, si se pierde una campaña y no hay posibilidad de recolocación, habría que iniciar un ERE.

    Teletrabajo: Ya no es sólo que ofrezcan menos dinero que antes para la compensaciónde gastos (con la luz y el gas en máximos históricos), sino que sólo aceptan regularlosiempre que les permitamos cerrar centros de trabajo para ahorrar costes. Esto es inadmisible para CCOO, ya que el teletrabajo es reversible para las dos partes y en la práctica significa que en cualquier momento la empresa podría requerir lapresencialidad en cualquier centro de trabajo, por ejemplo, en otra provincia.

    Salario: La subida salarial que proponen es del todo inasumible: 

    • 2020: 0% (el IPC medio fue del -0,3% y el final del -0,5%)
    • 2021: 0% (el IPC medio fue del 3,1% y el final del 6,5%)
    • 2022: 2,5% (el internanual actual está en un 7,6%)
    • 2023 en adelante: IPC+0,5 con tope del 2,5%La CEX se ha instalado en una cerrazón que le impide ver que los tiempos han cambiado.

    La realidad requiere de una actualización no sólo de nuestras condiciones de trabajo,sino de un modelo de negocio que no se puede seguir sosteniendo en la oferta de mano de obra barata, menos aún con los cambios de las reglas de juego de contratación queentran en vigor el 30 de Marzo. La competitividad del sector no puede basarse en el“dumping” y el “low cost”, una subasta en la que ganan otros mercados que ofrecen productos de escasa calidad y bajo coste, sino en la calidad y especialización del servicio, la profesionalización y el empleo digno.

    Desde CCOO lamentamos la ceguera estratégica e irresponsable de CEX, y seguiremos trabajando para construir un sector sostenible desde el convenio colectivo,pero dos no negocian si uno no quiere, por lo que continuaremos con el calendario demovilizaciones y con otras actuaciones que estén en nuestra mano.

    Es de vital importancia que las plantillas se unan a las acciones de movilización que se vayan convocando. Estaremos en continua comunicación a través de delegadas y delegados de CCOO en los centros de trabajo. 

    Documentación asociada

    Comunicado acerca del Convenio de Contact Center

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    Documentación asociada

    Comunicado acerca del Convenio de Contact Center